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Last updated: 2026-05-18Support: musedini.support@gmail.com

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反作弊、破解版本、異常交易調查

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我們通常會盡力於 3–5 個工作天內回覆。退款、付款、帳號安全或資料刪除案件可能需要更長時間,因為我們需要核對交易平台、登入狀態與安全紀錄。

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